HI everyone, 我是快乐大学 University熊仁谦
我今天想要与你聊的主题是
如何不被生活中的琐事给惹毛
这其实是来自于我朋友的事件啊
我当然觉得这个事件 很值得来谈这件事情
就是说 他在前阵子过节的时候呢
他遇到了一个我想
是所有业务工作的朋友都遇到的难题吧
他收到了长官给他的一些礼品
然后希望他把这个礼品拿去
送给一些熟识的一些厂家
或熟识的一些店家
希望去联络感情
大概是这样子的
但是你知道 对有些人来说特别是
不喜欢处理人际关系的人来说
每一次这样一个过程都是一个煎熬
你要把这个东西送出去
你要想着什么时间送出去
你要担心说要
这个把这个东西给脱手掉该怎么做?
这个东西变成他的问题
其实我们回顾我们生活中很多都是这样的
我们遇到了很多事情的时候
我们会担心这件事情会不会变成我的问题
特别是很多时候那些事件
真的看起来是以问题的方式到来的
不过我这个朋友非常之聪明
他处理的方式是这样的
他并没有当下就只关注于要如何把这个东西送掉
他先缓了缓
可能是看了快乐大学的影片
所以他有这样的智慧喔
他先缓了缓
他退一步思考了一下
我送这个凤梨酥
就是这个礼品的目的是什么?
就像这样的
我自己在遇到很多的朋友的时候
或者说我自己在面对日常生活中很多问题的时候
每次遇到一个问题或事件的时候
我们往往处理的方式都是直接回应
比如说像我常常在我的影片里面提过我有一个秘书
他是办事能力很强
但是的他非常需要我的一些建议或者
非常需要我的认可
所以他很多时候会丢出一些讯息
我知道他其实只需要我认可的
如果依照我们直接回应的时候
都会觉得这个怎么这么麻烦
这个人怎么这么难相处
这个人怎么这么多需求
我们会把它当作一个麻烦
可是在那个当下 我都会先想一下
到底我应该要怎么样处理这件事情
可以对双方最好
所以他后来呢
刚刚讲到这个送礼品的故事
在这个礼品故事里面 我的朋友他非常聪明的就是
他并没有直观的要送礼品这件事情
视为一个麻烦
虽然他本人可能不是一个喜欢社交相处的人
可是他并没有把他当作一个麻烦
而是他去思考
我要怎么用这样的一个礼品
创造最大的价值
也就是不单只是把东西送出去
同时可能留下一个未来可以有更多合作的机会
同时真的在对方的心目中留下印象
而不是只是交差了事的把事情给解决了
所以他思考事情的重点
不是在解决那个what
而是我做这件事情的why
一般我们的思考模式都是先关注于what
可可是根据西方管理学的一个专家
他提出的理论 黄金圈的理论告诉我们
我们人在思考事情的时候基本上有三个核心
中间的核心是why
第二是how
第三层是what
一般人思考都只是思考 what
可能稍微聪明一点或稍微历练的人
他思考的是how
但是领袖或者说真正在解决问题的人
他思考的是why
我为什么要做这件事情?
产生出来的方法跟方式会有很大的差异
如果你的态度是我只要把这个东西给销掉
我只是要解决一个问题的时候
你可能就是交差了事
把东西丢了就跑了
但是当你的目的是
我希望透过这一个东西 透过这一个礼品
创造出它最大的价值的时候
你就会认真的去平衡
或者说去评估
我要怎么用最有利的方式
创造这个最大的价值
回到我刚刚所说例子里面
当我在面对很多的一些人际上的一些难题
或者说问题的时候
最简单的方式当然就是直接回应
对方说一件我不满的事情
我直接回呛
对方说了一件我觉得很麻烦的事情
我直接告诉你说 你不要这么吵
这个很直觉的方式
可是这都只关注在what
如果我退一步 我思考事情是
我要怎么用这个事件
来传达我想要传达的讯息
我要怎么用这个事件
来凝固我的团队的向心力
我要怎么用这个事件
来让对方更了解我的立场
让他以后可以更主动的帮我解决问题
如果我是从这个how角度来思考的时候
我所做出来的方式就不一样
所以当我们在面对都很多问题的时候其实
我们都说
一般人是被问题解决
但是聪明的人才能够解决问题
而解决问题的重要开端是
不要把它当作问题
而要从一个更高的角度去看待
我要如何透过这一个事件?
一个中性的词 事件
来一个得到
对我最大的利益
或者说好处
或者说得到一个最大双赢的局面
这才是我们解决问题必须具备的能力
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